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Politique de remboursement

politique de retour et de remboursement – Arsène

Les produits Arsène sont des denrées alimentaires. Conformément à la législation en vigueur, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits périssables ou alimentaires, notamment lorsqu’ils ont été ouverts ou descellés après la livraison.

Ainsi, les retours ou échanges ne sont pas acceptés, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme (produit endommagé, erreur de commande).

produits défectueux ou non conformes

Si vous constatez un défaut sur le produit reçu veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours après réception à l’adresse suivante : contact@arseneboissons.fr

Merci de préciser dans votre message : votre numéro de commande, une description du problème rencontré, une photo du produit concerné.

Après vérification, nous pourrons vous proposer un remboursement.

annulation ou modification de commande

Vous pouvez demander l’annulation ou la modification de votre commande tant qu’elle n’a pas été remise au transporteur. Une fois expédiée, aucune annulation ou modification ne pourra être prise en compte.

Pour toute demande, veuillez nous écrire à contact@arseneboissons.fr.

Merci de votre compréhension. Nous restons à votre écoute pour toute question.