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Politique de retour et de remboursement – Arsène
Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Les produits retournés doivent être non ouverts, non utilisés et retournés dans leur emballage d'origine permettant leur remise en commercialisation.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision à Arsène soit pas le formulaire de demande de rétractation dans le pied de page sur la page d'accueil ou bien directement par email à l'adresse contact@arseneboissons.fr Le Client devra préciser son nom, son numéro de commande ainsi que les produits concernés.
Produits ouverts
Pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène, aucun retour ni remboursement ne pourra être accepté pour les produits ouverts, descellés, consommés ou rendus impropres à une nouvelle commercialisation.
Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, merci de nous contacter dans un délai de quatorze (14) jours suivant la réception à l'adresse contact@arseneboissons.fr en précisant votre numéro de commande et en joignant une photo du produit concerné.
Après vérification, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé.
Annulation de commande
Une commande peut être annulée ou modifiée tant qu'elle n'a pas été remise au transporteur. Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée mais reste soumise au droit de rétractation dans les conditions décrites ci-dessus.